」劉耕名笑著描述大家因宗教信仰而擁有的共同默契。
特思爾大宇宙集團（transcosmos）在亞洲十座大城市的研究則發現，大多數顧客針對不同的產品種類，可能交替使用這兩種購物方式。現今，顧客會主動聯繫、詢問有關品牌的問題，並向他人推薦。
認識到數個品牌後，顧客就會消化自己接觸到的所有資訊，會創造短期記憶或放大長期記憶，然後只受到少數品牌的吸引，這就是「打動」（appeal）階段。文：菲利浦．科特勒（Philip Kotler）、陳就學（Hermawan Kartajaya）、伊萬．塞提亞宛（Iwan Setiawan） 全新顧客體驗 機器雖然酷炫，真人才夠溫暖 2015年，日本奇怪飯店（変なホテル）開業，金氏世界紀錄正式認定其為世界上第一家全以機器人擔任員工的飯店。在描述顧客行為時，這個路徑勾勒的面貌更接近於實際的顧客旅程，不僅在現今仍然具有實際意義，而且還提供了堅實的基礎，可以看到如何在整個顧客體驗中進行人機整合。客訴的例子之一是某間客房內桌面機器人把打鼾聲誤認為詢問，導致一再吵醒熟睡的房客。顧客體驗不僅僅是攸關購買體驗或客服，而是早在顧客購買產品之前就已開始了，並且持續到消費後很長一段時間，其中包含了顧客與產品的所有接觸點：品牌傳播、零售體驗、銷售團隊互動、產品使用、客服以及跟其他顧客的對話。
5A反映了許多看似個人的顧客購買決策，本質上其實是社會化的決策。兩者的結合才反映了顧客體驗的未來。當人得到天地人同位的最高位階，即得以「配天」。
「利」指的是助益，代表提攜他人並促成事物之德。此四種原德所描繪的是在大自然中展現的人類道德根基，天與地藉由氣的運作，一起完成創造（元）、養育（亨）、助益（利）及矯正（貞）天地之間的萬物。這些道德屬性並非相對於人的判斷或是針對人的處境而為「善」，它們在天地中自如展現，因此是絕對意義的善。相較而言，天與日則似被描述為本身即具有道德屬性。
所有原德具體表現來自天地最高的道德律令，是人類應當努力獲得的理想德性。〈繫辭傳〉曰：「天生神物，聖人則之。
文：劉紀璐 第一章 易經：中國哲學的宇宙論基礎 具有道德屬性的宇宙：人類道德的基礎 《易經》所描述的宇宙本具善德。而對人而言，要成為道德人，即是要能夠自己內在擁有這些德性。「天」所代表的是創生、恆常及堅貞等等德性，如《易經》云：「天行健，君子以自強不息。兩個概念中間的關聯可能是指人永不可偏離正軌，因此應該一直在正確的道路上堅持不懈。
最後，「貞」意指「正」，代表矯正萬事萬物以使所有生命形式都能適其所當之德。《易經》始於乾坤二卦，乾卦由六陽爻而坤卦由六陰爻構成，因此乾為純陽而坤為純陰。從當代觀點來看，我們會想此種道德屬性的歸附必然是象徵性而非字面的意義：大自然既無知覺、無意向也無意志，如何可能是道德的？然而《易經》的描繪中，宇宙是有道德屬性，是個道德宇宙無疑。既然實際存有物都必須有陰也有陽，乾坤所代表必然是抽象的原則，衛禮賢和貝恩斯（Wilhelm and Baynes）1977年的合譯本將乾卦譯為「創造性」（The Creative），將坤卦譯為「容受性」（The Receptive）。
這是創造原理的首要德性，得以開創生命形式，轉「無」為「有」當人得到天地人同位的最高位階，即得以「配天」。
四原德的中文就是元亨利貞四個單字，但是幾位翻譯家都使用一個以上的英文字詞來詮釋中文的這四個單字，因為其中每個字都有複雜的意涵。先秦儒家常以天與日為道德典範之表徵。
衛禮賢和貝恩斯（Wilhelm and Baynes）將此四德譯為 sublime success。此四種原德所描繪的是在大自然中展現的人類道德根基，天與地藉由氣的運作，一起完成創造（元）、養育（亨）、助益（利）及矯正（貞）天地之間的萬物。理雅各（Legge）將「元」譯為great and originating，「亨」譯為penetrating，「利」譯為advantageous，而「貞」譯為correct and firm。坤代表包容的原理，以地為象徵。最後，「貞」意指「正」，代表矯正萬事萬物以使所有生命形式都能適其所當之德。我們可說乾代表創生的原理，以天為表徵。
而對人而言，要成為道德人，即是要能夠自己內在擁有這些德性。〈繫辭傳〉曰：「天生神物，聖人則之。
從當代觀點來看，我們會想此種道德屬性的歸附必然是象徵性而非字面的意義：大自然既無知覺、無意向也無意志，如何可能是道德的？然而《易經》的描繪中，宇宙是有道德屬性，是個道德宇宙無疑。他們如此詮釋是將四德分成兩組概念：A組包含「元」與「亨」，而B組包括「利」與「貞」。
」亦即是說，這個哲學主張某些道德屬性有絕對的價值。「利」指的是助益，代表提攜他人並促成事物之德。
」另一方面，「日」所代表的是溫暖、仁慈及公正等等德性。在其他的卦裡，「貞」也常用來表示「堅忍不拔」。人之所以為人的基本道德任務就是去延續天地所開啟的工作而完其功。在這宇宙論思想中，天與地被視為創生與育成的原理，但二者並非僅是抽象原理的「表徵」。
天、地、人並列「三才」，不僅刻畫宇宙的道德結構，而且將終極的道德義務（與天地齊）賦予人類。儒家人物通常認為人類最高的道德實踐，即在贊助化育滋養生民，他們認為此任務是天地的究極目標。
「天」所代表的是創生、恆常及堅貞等等德性，如《易經》云：「天行健，君子以自強不息。在他們看來，道德宇宙是人類道德屬性的來源，給予我們道德行為的啟發。
《易經》中基本的八卦代表天、地、山、澤、水、火、風、雷等自然現象，而各各具有不同的道德屬性。哪些道德屬性具有絕對的價值？我們可以將《易經》中最基本的德性總結如下。
兩個概念中間的關聯可能是指人永不可偏離正軌，因此應該一直在正確的道路上堅持不懈。《易經》始於乾坤二卦，乾卦由六陽爻而坤卦由六陰爻構成，因此乾為純陽而坤為純陰。人身而為人的道德使命，是在這個道德宇宙的思考脈絡中定義的。就此意義而言，天地，乃至整個宇宙，都被賦予道德與目的意義。
相較而言，天與日則似被描述為本身即具有道德屬性。這是創造原理的首要德性，得以開創生命形式，轉「無」為「有」。
所有原德具體表現來自天地最高的道德律令，是人類應當努力獲得的理想德性。furthering through perseverance。
既然實際存有物都必須有陰也有陽，乾坤所代表必然是抽象的原則，衛禮賢和貝恩斯（Wilhelm and Baynes）1977年的合譯本將乾卦譯為「創造性」（The Creative），將坤卦譯為「容受性」（The Receptive）。「亨」指的是氣之滲透入所有事物，是養育生命，促進萬物發展的首要德性。
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